Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Presso Maison Aureo, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Resi entro 30 Giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere:
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Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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Non utilizzato o con segni minimi di utilizzo
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Completo di eventuali etichette e confezione originale, ove possibile
Come Richiedere un Reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:
Ti chiediamo di indicare:
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Numero d'ordine
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Nome utilizzato per l'acquisto
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Motivo del reso
Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo all'elaborazione del rimborso.
Se la richiesta viene approvata:
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Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
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I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento utilizzato.
Riceverai una conferma via email non appena il rimborso sarà stato elaborato.
Articoli Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente allegando alcune fotografie del prodotto ricevuto. Il nostro team valuterà il caso e provvederà a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Annullamento degli Ordini
Gli ordini possono essere modificati o annullati esclusivamente prima della spedizione.
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, sarà necessario attendere la consegna e procedere tramite la normale procedura di reso.
Costi di Reso
Salvo diversa indicazione o nel caso di articoli difettosi o errati, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, spedizioni, resi o rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
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La fiducia dei nostri clienti è il fondamento di Maison Aureo. Lavoriamo ogni giorno per offrirti prodotti di qualità e un'esperienza d'acquisto semplice, sicura e trasparente.